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第1眼TV-華龍網訊(冉長軍 實習生 肖沛澳 通訊員 李婷婷)“您好，如果您在辦理業務過程中遇到任何問題，您都可以通過掃描二維碼進行反饋。”3月20日，家住巫溪縣寧河街道的劉女士前往巫溪縣政務服務中心辦理營業執照變更業務時，發現辦事窗口多了一塊二維碼牌子，不時還有工作人員提醒她，如果辦理業務遇到問題可以掃碼反應。

原來，這塊帶有二維碼的牌子，是巫溪縣政務服務中心為持續提升政務服務效能，構建“親清有為”的營商環境，近日推出的“碼”上監督平臺，同步建立健全涉企問題閉環解決機制。

記者在巫溪縣政務服務中心的導服臺、辦事大廳、辦事窗口等顯著位置，都能看到“碼”上監督的二維碼，方便群眾和企業一鍵掃碼，對政務服務質效進行監督和評價，讓廣大辦事群眾和企業掃碼“挑刺”、建言獻策，共同打造“服務有溫度、辦事有速度、監督有力度”的政務服務新生態。

巫溪縣政務服務中心對群眾和企業反映的問題實行“閉環式”解決，對其訴求實行全量統一歸集、分層分類交辦、疑難問題兜底辦，并定期對辦結問題開展實地回訪跟蹤，聽取意見建議，增強服務實效。此外，巫溪縣政務服務中心還將實行“政紀”聯動，充分發揮“營商環境監督崗”的作用，對于政務服務職能部門和工作人員不作為、亂作為等違規違紀問題，由巫溪縣紀委監委依規依紀調查處理。

巫溪縣政務服務中心負責人表示，下一步，中心將持續加大線上線下宣傳推廣力度，提高群眾和企業對巫溪縣政務服務“碼”上監督的知曉率和使用率，妥善處理投訴舉報，不斷完善涉企問題閉環解決機制，加強部門協作，優化辦事流程，為企業提供便捷、高效的服務，全力打造“企業無憂、問題直達、快速解決”的政務服務品牌，不斷提升群眾和企業的滿意度和幸福感。