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第1眼TV-華龍網訊（首席記者 楊洋）3月15日，國際消費者權益日當天，重慶江北國際機場T3航站樓內人氣十足，由重慶江北國際機場有限公司主辦的“共筑滿意消費 暢享民航出行”“3·15”國際消費者權益日宣傳活動暨“重慶飛”服務品牌發布會吸引了不少旅客駐足觀看。活動當天，“重慶機場”旅客服務小程序正式上線。

“重慶機場”小程序分為四大場景：出發、到達、中轉、接送機；包含八大服務類型：乘機服務、行李服務、愛心服務、便捷服務、機場交通、通用服務、商業休閑、個人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重慶機場”，即可一站式享受全方位的機場服務。

小程序的上線不僅能夠通過數字化手段優化旅客的出行流程，還能幫助機場更好地了解旅客需求，為未來的服務改進提供數據支持。旅客可以根據自身體驗，在投訴建議模塊對機場的各項服務進行反饋。機場也將通過這一窗口，不斷傾聽旅客聲音，了解旅客需求，持續完善與優化小程序的功能。

“針對‘首乘’旅客，我們推出了‘重慶飛·享首乘’服務，為‘首乘’旅客提供全流程的引導服務；針對中轉旅客，我們的‘重慶飛·渝悅轉’服務子品牌可以為中轉旅客提供免提取行李、免出隔離區、免二次安檢的‘三免’中轉服務。”重慶江北國際機場公司服務質量部服務標準業務副經理江珣介紹，隨著小程序的正式上線，重慶江北國際機場“重慶飛”服務品牌也將全面升級，不斷創新服務模式，提升用戶體驗。

在完善快線航線網絡方面，重慶江北機場市場經營部業務助理唐宏成表示，重慶江北國際機場已聯合多家航空公司，共同打造了8條渝快線。目前，部分航司的“渝快線”航班已實現30分鐘截載。目前實現的航班有：國航、川航的“重慶-北京首都”航線，南航、重航的“重慶-廣州”航線，廈航的“重慶-福建（廈門、福州、泉州）”航線，山航的“重慶-山東（濟南、青島）”以及海航的“重慶-海南海口”航線，未來，將和航司一道，優化所有“渝快線”航班至起飛前30分鐘截載。

據了解，未來，重慶江北國際機場將繼續秉承真情服務的理念，進一步完善小程序的功能和服務，滿足旅客在乘機出行過程中的多元化需求，提升智慧機場建設。