海底撈退款顧客：頭一回遇見10倍賠償，希望化驗男子的尿
2025-03-14 22:27:39 來源： 羊城晚報?羊城派綜合
近日，“男子往海底撈鍋里小便”事件持續引發廣泛關注。
據四川新派餐飲管理有限官方微博“海底撈火鍋”3月12日發布的情況說明，2月24日凌晨，兩男子在海底撈上海外灘店包間用餐后，在火鍋鍋底中小便。當地警方對涉事人員作出了行政拘留處罰。
在對該店顧客的補償措施中，針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，海底撈公司全額退還當日餐費，額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。若按每單500元價格計算，餐費金額即超過200萬元，補償金額將超過2000萬元。
據封面新聞，海底撈稱，涉事門店已將鍋具餐具等全部更換，目前正常營業中，線上結賬的顧客也已完成全部退款工作，接下來將按流程進行補償。
另據九派新聞，3月14日，記者聯系到4109單顧客之一的江女士，其表示，自己此前沒有關注到相關新聞，是丈夫看到跟她說的，結果發現去就餐的時間剛好在區間內。“事情發生在我們身上，有點驚訝，可是吃都吃了。”
江女士表示，希望可以給兩名小便男子化驗一下，“不要有傳染病就好”。
對海底撈的處理措施，江女士稱自己比較滿意，“退款是意料之中，10倍賠償是意料之外，頭一回遇見。以為會給個隨餐抵用券。”
她表示，目前收到用餐費用的退款400多塊，10倍賠償還沒收到，已經提交了訂單憑證、銀行卡信息等材料，審核通過后7個工作日內會打款。
（羊城晚報?羊城派綜合自@海底撈火鍋、封面新聞、九派新聞）
責任編輯：熊世華
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