兩江新區天宮殿榜樣③丨社區書記李娟的“情與智”：幸福連萬家 當好居民群眾“貼心人”園區企業“好管家”
2025-02-17 14:33:59 來源： 第1眼TV-華龍網
開欄語：
在兩江新區天宮殿這片熱土上，從來不缺催人奮進的榜樣故事。他們，或扎根基層，用腳步丈量民情，用汗水澆灌希望；或勇立潮頭，用創新引領發展，用實干成就夢想；或默默奉獻，用愛心溫暖他人，用善舉點亮城市文明之光。即日起，第1眼TV-華龍網推出原創專欄兩江新區天宮殿榜樣，將筆觸和鏡頭對準第二屆“天宮殿榜樣”評選活動中涌現的12位人物，展現他們的精神風貌，進一步弘揚正能量。本期走進社區書記李娟的“情與智”。
第1眼TV-華龍網訊（張穎綠蕎）近2萬名社區居民，她用情溫暖；2400多家企業，她用心服務。十載社區路，她知責于心、擔當于身、履職于行。在天宮殿街道星湖路社區，“星湖家，幸福家，連萬家”早已融入社區書記李娟的日常，成為她的使命。
小區多、單位多、產業多、企業多，這是星湖路社區的“社區畫像”。作為社區黨委書記、居委會主任，李娟被居民群眾親切稱為“暖心襖”，被園區企業取名“好管家”。自2016年來到社區，她用溫情與智慧，走出了一條基層治理的“新路子”，實現了社區與居民的“雙向奔赴”、社區與企業的“同頻共振”，讓每一位“星湖人”身有所棲，更心有所依。
居民群眾“暖心襖”
真情服務社區 用心溫暖群眾
“許愿往后的日子，比元宵還甜，星湖路社區·鬧元宵。”
“星湖路社區·手工坊新品來啦?！?/p>
“激發企業互動參與，助推基層治理高效，星湖路社區·合作伙伴?！薄?/p>
打開李娟的微信朋友圈，每日3至4條的狀態分享都是搭配滿屏“九宮格”圖片或者精美視頻，每條文字都包含“星湖路社區”。她的日常都圍繞著工作，同時她的工作也成為了她的生活。
“基層工作充滿了人情味?！崩罹旮嬖V第1眼TV-華龍網記者，“當社區組織的活動得到居民期待、參與、認可，那種溫暖是無法用言語形容的?！?/p>
“快點來，娟姐，我們一起拍個照?！辈痪们?，星湖路社區開展“共聚鄰里幸福年”新春幸福集市活動，糖畫制作、湯圓派送、新春投壺、歡樂套圈、贈送福字、義診義剪……現場熱鬧紅火，年味十足。李娟“穿梭”集市中，被居民拉著合影，拉著聊天，熱情熟絡，十分忙碌。
“‘娟姐’是我們的‘大家長’，我跟著她來到了星湖路社區，社區的公益活動我都愿意參加。”為居民義務剪發的理發師表示，他認識李娟十幾年，一直“追隨”她干事，星湖路社區的氛圍用一個詞概括，就是“暖心”。
在星湖路社區，“暖心”滲透到方方面面。
2025年春節前夕，星湖路社區開展公益活動，為轄區約60名快遞員派送愛心午餐及愛心禮包。
一位順豐快遞小哥說，“每天都是自己給居民們派件，今天收到社區送來的午餐和禮包，感覺很溫暖，說不出的感動。”
“與人相處，貴在用心?！崩罹旮嬖V第1眼TV-華龍網記者，她堅信只要用心服務、用情溫暖，那么這份工作就成功了一半。
“社區文化生態”也是星湖路社區的一大亮點。
據介紹，早在2016年，星湖路社區成立了“星學院”，為居民提供固定場所，并邀請專業老師授課，社區居民根據興趣愛好組建、參與到文化隊伍中。
2024年，李娟牽頭提檔“星學院”升級“星湖學院”，升級品牌、拓展陣地、提升教學、創新活動，引導居民群眾自治組建61支隊伍，38個興趣小組，開展鄰里文化節、午悅微課堂、幸福集市、星光童年等特色活動，讓社區文化成為一幅色彩斑斕、和諧共生的畫卷。
資源整合“魔法師”
整合各方力量 助力基層治理
據介紹，轄區企業多是星湖路社區一大特點。社區現有企業2462家，個體1079家，規上企業44家。在這里建有街道首個園區黨群服務中心——天宮殿街道新經濟園區黨群服務中心，主要提供黨建、社保、公共法律、心理咨詢等10余項服務。
兼任天宮殿街道新經濟園區黨委副書記的李娟，經常帶領社區工作人員、網格員深入開展企業走訪調研活動。通過與企業負責人面對面交流、組織黨建聯席會、企業家沙龍活動等形式，全面了解企業在經營過程中面臨的各種問題，建立臺賬，梳理成冊，針對性解決企業需求。
“與面對居民群眾工作相同的是，我們社區也致力為企業員工打造一個溫馨港灣?！崩罹暾f，基層工作者都是“三頭六臂”，不僅要“想干”，還要“能干”。
她深知，單憑社區力量難以滿足企業多樣化需求。于是，她積極搭建平臺，吸引社會組織、企業、志愿者等多元主體參與社區治理。
“搭建平臺，破解企業難題。”她舉例說，自從摸排到園區重慶神州數碼有限公司、完美世界公司面臨“招租難”時，便積極拓展對外宣傳渠道，利用每一次與企業交流以及外出學習機會，幫助企業招商引資，讓閑置場地得到有效利用，最終成功幫助3家企業落戶園區。此外，寒暑假時，轄區雙職工家庭面臨“看護難”，星湖路社區也打造了“星光童年”公益教育服務品牌，在園區中開設假期兒童托管班，惠及服務近150組雙職工家庭，并聯動轄區企業資源，在街道內實現兒童集體戶外研學課程首推落地。
“我們轄區招商落戶的企業眾多，所以如何全面服務，確保企業應享盡享，是我們一直探索思考的工作?！崩罹杲榻B，去年9月，她成功推動政務服務、稅務服務進園區，兩江新經濟園區惠企驛站、“街道+稅務”稅費協作共治示范點均掛牌成立運行，基本實現稅務、社保、市場監管等高頻政務服務事項“一站式”辦理，基本實現企業“辦事不出園”。與此同時，她也帶領社區團隊牽頭主辦心理服務集市、招聘會、政策宣講、業務技能培訓等各類活動，極大豐富了廣大職工群眾文化生活。
她說，社區工作者也是企業的“店小二”，需要不斷探索社區發展的新思路。為此，星湖路社區也提出了“星火24”黨建引領社區治理理念，明確服務居民和服務企業兩個方向，建強“2+7+N”服務矩陣，強調小區黨支部在社區治理中的核心引領作用，鼓勵社會各方力量參與社區建設，形成15分鐘黨群服務圈。
李娟介紹，如今的星湖路社區充滿活力又智慧便捷，她用行動證明，只要用心服務、用情溫暖，就能讓每一個社區成為居民心中的“幸福家”，幸福家，連萬家，在星湖家得到了最好的詮釋。
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責任編輯：徐力超
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