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華龍網訊（記者 姜力菘 通訊員 王燦 顏家兵）“民生溫度”標注“幸福刻度”。近年來，合川區進一步推動構建線上線下“雙網格”聯動化解風險機制改革工作，以線上網格和線下網格融合融通為抓手，緊扣解決民生訴求、開展精準宣傳，推動“雙網格”微信群為民排憂解難，積極賦能基層社會治理，通過手機“屏對屏”實現服務“心連心”。

健全服務機制聯系服務群眾更高效

近期，為進一步提升重要行業網格便民服務質量，國網合川供電公司推動電力服務進網格，194名電力網格經理進入“雙網格”微信群，直接、快捷為群眾解決電力方面的問題。9月6日晚上，因極端天氣導致草街街道塘灣村3配變故障停電，用戶周洪云妻子通過“雙網格”微信群反映家中有小孩急需用電，草街電力網格員知曉后，立即通知草街所在組織搶修人員對該配變故障進行了處理恢復了供電。周洪云說，沒想到供電所深夜都會派人前往處理，非常感謝。

社區網格員是離居民最近的人，合川區明確“雙網格”服務工作職責，將“雙網格”為民服務工作作為走好新時代網上群眾路線的重要手段。此外，合川區還建立了線上線下網格走訪工作機制，規定網格員每天線上隨時查看“雙網格”微信群，及時收集網上信息，轉辦群眾訴求；同步開展線下入戶走訪，動員更多的群眾加入“雙網格”微信群，通過“雙網格”反映民生訴求，形成“群眾點單、網格接單、鎮街派單、部門辦單、網格回單”的閉環工作機制。

通過“雙網格”工作體系，今年合川基層干部和網格員積極開展為民辦事、政策咨詢、業務預約等便民服務7000余件，辦結率達98%，主動回應群眾關切，有效地防范了實體“小隱患”形成網上“大風險”，服務群眾更高效。

健全宣傳機制民生政策傳播更精準

在合川區小沔鎮“雙網格”工作體系中，老兵網格員們成為信息傳遞與問題解決的“神經末梢”，他們利用對家鄉的深厚情感和對民情的精準把握，線上線下聯動實現了對全鎮范圍的全面覆蓋和精準施策。

無論是通過微信群等線上平臺，還是利用小喇叭、應急廣播等傳統手段，老兵網格員們都能迅速將緊急通知、安全知識、法律法規等信息傳遞給每一位群眾，極大地提升了群眾的自我防范意識和法治觀念。

為了更好地傳播民生政策，合川區制定宣傳內容白名單制，明確民生政策、反詐防騙、辟謠、防災信息等作為適宜“雙網格”傳播的重點內容。為進一步拓展信息來源，合川區建立圈群傳播“正能量稿池”，組織屬地自媒體大V積極創作、發布群眾愿意點、愿意看、愿意傳的網絡產品。對需要進圈入群精準宣傳的信息，由各鎮街組織“雙網格大喇叭”，首先由“雙網格大喇叭”發聲，網格員接力傳遞，信息很快通過“雙網格”到達千家萬戶。

今年以來，合川區及時、快速傳播“緊急停電事故”等突發敏感重要信息3次，宣傳醫保、物業等政策6000余次，開展反詐辟謠宣傳120余次，發布預警災害氣象信息30余次，讓“雙網格”成為群眾重要信息的主要來源之一，實現了“小網格、細宣傳”的目標。

據悉，下一步，合川區將繼續加快推進“雙網格”改革，更好地賦能基層社會治理，走好新時代網上群眾路線，助推經濟社會高質量發展。