洋洋侃侃 | 別讓先用后付成為又一“套路”
2024-11-11 19:19:34 來源： 華龍網(wǎng)
新聞背景：近期，不少消費(fèi)者反映，自己在網(wǎng)購時，付款方式被默認(rèn)為先用后付。部分消費(fèi)者嘗試關(guān)閉該功能，卻發(fā)現(xiàn)只有等全部訂單收貨完成或者售后結(jié)束才能操作。甚至有網(wǎng)友發(fā)文稱，一覺醒來爺爺先用后付買了54樣?xùn)|西。
又是一年“雙十一”，你的購物車都清空了嗎？在這堪稱“史上最長”雙十一里，不少電商平臺都悄無聲息地上線了先用后付功能，消費(fèi)者下單時不用立即支付，確認(rèn)收貨后才扣款，整個交易過程連輸密碼的步驟都省了，真正實(shí)現(xiàn)了“無感”支付。等買家反應(yīng)過來才發(fā)現(xiàn)，不是買了一大堆就是超額待還。
收到東西再付款，看似給了消費(fèi)者更多選擇權(quán)，減少一次性支付負(fù)擔(dān)。但在實(shí)際操作時，一些平臺毫無提醒直接默認(rèn)先用后付，消費(fèi)者明明只想先添加到購物車，卻變成了直接下單，顯然有強(qiáng)制之嫌，無形中削弱了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。畢竟，先用后付不一定符合所有人的消費(fèi)習(xí)慣，應(yīng)該成為可選項，而不是必選項。況且大部分開通這個功能的平臺，并沒有對付款期限和違約懲罰等事項進(jìn)行提醒，消費(fèi)者稍不留心，錯過付款日期，就可能產(chǎn)生額外利息和費(fèi)用，還有影響個人征信的風(fēng)險。
不少網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，想要關(guān)閉這項功能，不是要研究半天就是要等全部訂單收貨完成，總有一種被“套路”的感覺。
其實(shí)無論什么服務(wù)，只要消費(fèi)者不充分知情，未明確同意，平臺都不應(yīng)該自作主張，更不能先入為主。只有以誠信為本，注重消費(fèi)體驗(yàn)，在提供便利的同時保障好消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，電商平臺才能走得更遠(yuǎn)，如此強(qiáng)塞硬來只會適得其反。
洋洋侃完了，邀你來侃侃——
促進(jìn)消費(fèi)要創(chuàng)新，
妙招好招都可行。
“先用后付”可一試，
堅守誠信才能贏。
——網(wǎng)友：日月
文案：楊金行
拍攝：陳洋
制作：劉昭辰
統(tǒng)籌：楊洋
監(jiān)制：王梅
責(zé)任編輯：劉艷
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