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華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月）園區(qū)事園區(qū)辦，企業(yè)辦事不出園。為落實(shí)常態(tài)化“三服務(wù)”機(jī)制，幫助企業(yè)解決難題，走出高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理新路子，云陽工業(yè)園區(qū)以企業(yè)服務(wù)迭代升級為契機(jī)，積極推行企業(yè)服務(wù)派單制，以解決問題的實(shí)際成效推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力該縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，云陽工業(yè)園區(qū)已累計(jì)派出服務(wù)清單32件，清單辦結(jié)率100%，切實(shí)為企業(yè)紓困賦能。

上門“家訪”聽訴求

實(shí)現(xiàn)聯(lián)系走訪“全覆蓋”

云陽工業(yè)園區(qū)是重慶市云陽小面特色產(chǎn)業(yè)建設(shè)基地，也是重慶市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)和重慶市綠色示范園區(qū)，現(xiàn)入駐企業(yè)114家，國家高新技術(shù)企業(yè)18家，專精特新企業(yè)16家。

長期以來，園區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，多跨協(xié)同為特征，綜合集成為方法，改革突破為目標(biāo)，積極推行企業(yè)服務(wù)派單制。不僅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系、走訪企業(yè)兩個(gè)“全覆蓋”，同時(shí)構(gòu)建起聯(lián)系縣領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、駐企服務(wù)員和行業(yè)主管部門的4個(gè)“責(zé)任主體”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制。

此外，園區(qū)還明確駐企服務(wù)員22人，對接聯(lián)系企業(yè)114家。“我們定期主動上門‘家訪’，傾聽企業(yè)訴求，摸清找準(zhǔn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。”云陽工業(yè)園區(qū)管理委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2024年上半年共計(jì)完成企業(yè)走訪三百余次，建立企業(yè)反饋問題清單32件。

“幫代辦”提質(zhì)增效

讓企業(yè)“零跑腿快辦事”

為解決企業(yè)項(xiàng)目行政審批繁瑣等問題，園區(qū)建立了“幫代辦”派單服務(wù)機(jī)制，變“企業(yè)跑”為“部門跑”，讓辦事企業(yè)感受到暖心、貼心的服務(wù)。

其中，園區(qū)指派專員擔(dān)任“幫代辦”服務(wù)專員，幫助申請人線上、線下快速辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，堅(jiān)持依法辦事，實(shí)行全程無償服務(wù)，做到“快速辦”“高效辦”。

值得一提的是，“幫代辦”服務(wù)覆蓋了云陽縣各部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）招商引資入駐工業(yè)園區(qū)的工業(yè)企業(yè)，從項(xiàng)目前期到土地出讓，再到規(guī)劃許可、竣工許可及驗(yàn)收階段均可實(shí)現(xiàn)全流程委托辦理。

目前，園區(qū)已全面實(shí)行“幫代辦”申請資料、辦理流程、申請標(biāo)準(zhǔn)等一次性集中告知制，聯(lián)合審批制，告知承諾容缺辦理制及限時(shí)辦結(jié)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年實(shí)施“幫代辦”派單服務(wù)制以來，園區(qū)新增專精特新企業(yè)2家，規(guī)上企業(yè)5家。

“一站式”高效服務(wù)

提升入園企業(yè)“滿意度”

“我們協(xié)助相關(guān)單位為入園企業(yè)提供員工宿舍六十余套，臨時(shí)活動板房七十余套，同時(shí)投用黃嶺組團(tuán)超市、菜鳥驛站、餐廳等，解決企業(yè)要素保障問題兩百余項(xiàng)。”云陽工業(yè)園區(qū)管理委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

不僅如此，還投資近千萬元，完成人和組團(tuán)電網(wǎng)分離以及人和組團(tuán)高位水池及管網(wǎng)改造工程，進(jìn)一步提升了水電保障能力。同時(shí)，調(diào)整松樹包組團(tuán)公交線路，增設(shè)人和組團(tuán)內(nèi)部通勤車，開通黃嶺組團(tuán)、數(shù)智森林小鎮(zhèn)公交線路共6條，日均班次七十余班，實(shí)現(xiàn)園區(qū)公交時(shí)間、區(qū)域100%覆蓋。

為迭代升級服務(wù)質(zhì)效，提升入園企業(yè)滿意度和獲得感，推動企業(yè)服務(wù)派單制切實(shí)精準(zhǔn)幫助企業(yè)紓困解難，園區(qū)還制定了《“工業(yè)管家”服務(wù)質(zhì)效考核實(shí)施細(xì)則》，邀請服務(wù)企業(yè)填寫調(diào)查問卷，對“領(lǐng)導(dǎo)交辦、派單任務(wù)、企業(yè)測評”三大指標(biāo)進(jìn)行量化考核。

據(jù)悉，自實(shí)施企業(yè)測評制以來，調(diào)查企業(yè)對“工業(yè)管家”服務(wù)滿意率已從2023年的79.3%增加至如今的98.5%。